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※FAQをご覧いただいても解決しない場合は、以下の番号までお問い合わせください
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| ■デザインポケットについて |
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Q.サービス内容を知りたい |
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A.
デザインポケットとは、デザインポケット会員を対象にロイヤリティフリーの高画質写真素材集やソフトウェアをはじめ、デザイナーの即戦力となる素材やフォントの数々をご提供する通販サービスです。 |
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Q.推奨環境について知りたい |
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A.
本サイトの推奨動作環境は以下の通りです。
Windows： Internet Explorer 6.0以降、Mozilla Firefox 1.5以降
Macintosh： Safari 1.3以降、Mozilla Firefox 1.5以降
※Cookieが利用できる設定にして下さい。
※一部のページでJavaScript機能を使用しています。
※ 本サイト全てを閲覧するにはFlash player6以上が必要です。 |
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Q.セキュリティについて知りたい |
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A.
デザインポケットでは、セキュリティのためにSSL技術を導入しています。クレジットカード番号など重要な個人情報を暗号化してインターネット上で通信することを可能とするものです。 |
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| ■デザインポケット会員について |
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Q.会員登録したい |
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A.
デザインポケットでは、初めてのお客様にデザインポケット会員ご登録をお願いしております。ご使用になるメールアドレスを入力ください。このアドレスを会員IDとして登録させていただきます。（登録料、年会費等は一切かかりません）
初めてのお客様はこちら
>> |
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Q.新規で会員登録しようとすると、「すでに会員登録済み」となり、会員登録が完了できません |
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A.
ご利用IDとパスワードは、以下の弊社Webサービスと共通となっております。 既にご登録がお済みの方は、会員登録の必要はございません。
お持ちのご利用ID、パスワードを入力いただき、デザインポケット会員規約に同意した上でご利用ください。
弊社Webサービス >> 「imagenavi」/「webfoto」/「DCオンラインメンバー」 |
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Q.デザインポケットニュースの配信を止めて欲しい |
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A.
マイページよりログインし、会員登録の変更にて、デザインポケットニュース：
受け取らない、にチェックし登録を更新してください。
会員情報の変更はこちら >>
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| ■お支払いについて |
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Q.どのような支払い方法がありますか？ |
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A.
デザインポケットでは以下のお支払方法をご利用いただけます。
■代金引換
代引手数料はお客様のご負担となります。代引手数料はお買い上げ金額によって異なります。
| 代引手数料（消費税込） |
| 1万円まで |
315円 |
| 3万円まで |
420円 |
| 10万円まで |
630円 |
| 30万円まで |
1,050円 |
| 50万円まで |
2,100円 |
| 100万円まで |
3,150円 |
| 100万円以上 |
4,200円 |
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※一部お取扱できない地域がございます。
■コンビニ払込（前払い）
払込手数料250円はお客様のご負担となります。
※30万円以上のご購入の場合は、コンビニ払込（前払い）をご利用いただけません。
■クレジットカード決済
※ 決済方法は一括払いのみとなります。
■銀行振込み(前払い)
※ 振込手数料はお客様のご負担となります。
■法人決済(請求書後払い)
※会員種別が「法人」のお客様のみがご利用いただけます。
※法人決済(請求書後払い)にお申込みの場合、弊社委託機関による審査があります。ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
法人決済サービスのご案内 >> |
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Q.利用可能なクレジットカードは？ |
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A.
ご利用いただけるクレジットカードは、JCB、MASTER、VISA、AMEXのいずれかになります。 |
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Q.利用可能なコンビニは？ |
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A.
お近くのセブンイレブン、ローソン、セイコーマート、ファミリーマート、サークルK・サンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアにて、簡単な手続きで商品代金をお支払いいただくことができます。 |
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Q.送料はかかりますか？ |
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A.
一申込5,000円（税込）以上のお買い上げで送料が無料となります。
（5,000円未満の場合、送料として全国一律525円を申し受けます）
※配送業者はご指定いただけません。
※航空便などのご要望については別途追加送料がお客様ご負担となります。
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Q.請求書を発行してもらいたいのですが |
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A.
ご請求書が必要な場合は、ご注文の際に連絡欄に「請求書が必要」と入力してください。 |
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Q.領収書を発行してもらいたいのですが |
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A.
領収書が必要な場合は、ご注文の際に連絡欄に「領収書が必要」と入力してください。 |
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Q.納品書を発行してもらいたいのですが |
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A.
商品のお届け時に、梱包内に納品書を同梱しております。 |
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| ■購入について |
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Q.会員登録しないと購入できないのですか |
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A.
ご購入をご希望の方はご利用方法、会員規約をお読みの上、会員登録手続き後購入ページにて製品をお買い求めください。
新規ご登録フォームはこちら
>> |
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Q.商品の返品について |
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A.
お届け商品がお申し込み内容と異なったり、汚損、破損があった場合はお取り替え致しますので、商品到着後一週間以内にご返送ください。
お客様のご都合によるお取り替え・返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
※ソフトウエア(素材集、フォントを含む)、書籍につきましては、一度開封もしくはご使用された場合のお取り替え・返品はお受けできません。 |
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Q.サンクスメール等が届かない |
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A.
メールが届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスやメールアドレスの綴りが間違っていたり、ご契約されているプロバイダーがサーバーメンテナンス中の場合もありますので、ご確認ください。
もしそれでも解決しなければ、ご注文の際の最後の画面に出る「お申し込み番号」をデザインポケット
サービスサポートまでお問合せください。
サンクスメールのお問い合わせはこちら
>>
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Q.商品のキャンセルをしたい |
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A.
キャンセルをご希望の場合、電話又はメールにて承ります。キャンセルの際はお申し込み番号をお知らせください。
※発送済みの商品に関しては返品扱いとさせて頂きます。
※当該商品にて発生したポイントを既にご使用になっている場合のキャンセルはお受けできません。
商品キャンセルのご希望はこちら
>>
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Q.ボリュームディスカウントはありますか？ |
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A.
法人決済サービスをご利用のお客様に限り、一定の基準を満たすご購入に対して対応させていただきます。
法人決済サービスはこちら >>
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| ■使用許諾について |
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Q.素材集やフォント、ソフトの使用許諾について知りたい |
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A.
本サイトのコンテンツ、商品等の情報を掲載する画像・テキスト等の著作権・その他知的財産権は、各製造元もしくはその提供者に帰属します。また掲載されている商品の資料、情報の詳細につきましては、お手数ですが、各製造元に直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
詳しくはこちら>> |
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| ■法人決済サービスについて |
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Q.法人決済サービスとは何ですか？ |
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A.
商品の購入代金を、お客様（法人様）と当社間で別途定めた期日までに銀行振込みでお支払いいただくサービスです。
企業・学校・各種団体などに所属のお客様で、法人単位での月締め後払いに合意いただける方であれば、どなたでもお申し込みいただけます。
※お申し込みに際し、現時点でのデザインポケット会員登録の有無は問いません。
※ご利用開始前に、弊社委託の機関による審査をさせていただきますことをご了承ください。
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Q.支払いサイトは？ |
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A.
お支払いサイトは締後60日以内となります。 |
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Q.審査はありますか？ |
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A.
本サービスのご利用にあたっては、弊社委託審査機関による事前審査があります。
尚、審査にあたってお客様からお預かりした情報は、法律に基づき、裁判所・検察・警察等から開示を求められた場合を除き、審査機関以外の第三者に開示いたしません。
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| ■dpポイントについて |
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Q.dpポイントサービスとは何ですか |
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A.
商品をご購入する度にポイントを差し上げるサービスです。それぞれの商品には、ご購入いただくことで獲得できるポイントが設定されています。貯まったdpポイントは、1ポイント=１円分として次回購入時よりすぐにご利用いただけます。
※一部dpポイントが付加されない商品もございます。 |
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Q.使用するdpポイントの額(1ポイント=1円)は指定できますか？ |
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A.
利用するポイントをその都度細かく指定することはできません。dpポイントは以下の条件でのご利用が可能となっております。
・ポイントが購入する商品の販売価格より少ない場合は、全ポイントを利用することとなります。
・ポイントが購入する商品の販売価格より多い場合は、販売価格分をポイントより減算いたします。 |
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Q.dpポイントはいつ加算されますか？ |
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A.
ご購入商品のdpポイントは商品の発送が完了した時に加算されます。 |
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Q.dpポイントの有効期間は？ |
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A.
dpポイントの有効期限は、最後の商品購入もしくは最後のdpポイント利用日から1年間とします。
有効期限が切れた場合、dpポイントは無効となります。 |
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| ■商品の発送について |
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Q.商品の到着まで何日かかりますか？ |
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A.
商品ごとについているお届け日数を目安にしてください。お届け日数はご注文の商品によって違いがあります。複数の商品をお申し込みの場合、遅い方のお届けに合わせて、すべての商品が用意できた段階で商品をお送りいたします。
※諸事情によりお届けが遅れる場合がございます。 |
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Q.商品を注文した日に発送して欲しい |
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A.
ご注文日の商品発送は、以下の条件にて可能となります。
【15時までのご注文】
●代金引換・クレジットカードをご選択⇒当日発送
●銀行振込・コンビニ払込をご選択
・15時までにご入金を確認⇒当日発送
・15時以降にご入金を確認⇒翌営業日発送
【15時以降のご注文】
●代金引換・クレジットカードをご選択⇒翌営業日発送
●銀行振込・コンビニ払込をご選択
・翌営業日の15時までにご入金を確認⇒翌営業日発送
・翌営業日の15時以降にご入金を確認⇒翌々営業日発送
※当日発送が可能なものは、お届け目安が「翌日〜3日」の商品に限ります。
※ご入金がデザインポケット サービスサポートにて確認できた時間が15時を基準とします
※銀行振込、コンビニ払込は各システム情報が届くまでに時間を要しますので、30分〜1時間前にはお手続きを完了願います |
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Q.日時の指定できますか？ |
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A.
日時のご指定は出来ません。ご不在時に商品が配達された場合は配送業者よりご不在通知が投函されておりますので、記載されている連絡先へ再配送のお電話をお願いいたします。 |
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Q.海外へ発送できますか？ |
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A.
商品の発送は日本国内に限ります。 |
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| ■商品の検索について |
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Q.どのような検索方法がありますか？ |
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A.
デザインポケットにはご希望の商品をお探しの際に役立つ『キーワード検索』と、弊社が発行する通販カタログに記載された商品No.で検索できる『商品No.検索』がございます。
■キーワード検索
最大3つまでのキーワードを組み合わせて、ご希望の商品をお探しいただけます。2つ以上のキーワードをご利用の場合は、キーワードとキーワードの間にスペースを入れてください。
■商品No.検索
弊社が定期的に発行し、お客様にお送りしております通販カタログには、それぞれの商品に番号が記載されております。カタログを見ながら、詳細をWebにて確認いただけます。
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| ■利用規約について |
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Q.デザインポケットの利用規約を確認したい |
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A.
デザインポケットの利用規約は以下のページよりご確認いただけます。
利用規約の確認はこちら>>
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